La formation est pensée pour être ancrée dans la pratique. C’est pourquoi elle se déroule dans un format d’atelier où elle alterne méthodologie et mise en pratique.

Jour 1 – matin

Cartographie des pratiques de l’UX 

• UX : les fondamentaux
• panorama des méthodes de design UX
• reconnaître et calculer la dette UX

Atelier : positionner son entreprise et soi-même sur une échelle de maturité de l’UX

Stratégie UX : appréhender son environnement concurrentiel

• savoir auditer un dispositif avec les méthodes heuristiques
• benchmark : cartographier les forces / faiblesses et dégager des axes d’améliorations
• audit fonctionnel : outils d’aide à l’analyse, reporting

Jour 1 – après-midi

Stratégie UX : définir les objectifs

• business goals : 
  • savoir cartographier les parties prenantes du projet et mesurer les degrés d’implication
  • définir collégialement les objectifs et les critères de mesure
•  outils et bonnes pratiques de suivi des indicateurs

Stratégie UX : recherche utilisateur

• comprendre et anticiper les différents biais cognitifs
• recherche exploratrice VS recherche confirmative
• Focus sur 3 méthodes de recherche (en fonction du groupe) : 
  • entretiens individuels
  • interviews d’experts
  • focus group
  • observation / shadowing
  • cartes d’idéations
  • questionnaires exploratoires
• organiser et structurer sa recherche utilisateur
• savoir présenter ses résultats et démontrer les impacts sur le projet
• réaliser de la recherche utilisateur à distance

Atelier : jeu de rôle pour l’organisation et l’animation d’un focus group

Jour 2 – matin

Stratégie UX : architecture d’information

• principes fondamentaux et modèles mentaux
• auditer une architecture d’information
• tester son arborescence : tri de carte en présentiel et à distance
• user flow : cartographier les parcours utilisateurs
• UX Writing : mieux guider et informer l’utilisateur

Atelier : tri de carte ouvert avec les participants

Jour 2 – après midi

Conception et prototypage

• panorama des outils
• prototypage basse et haute fidélité
• combattre la complexité : matrice HORSE
• design émotionnel et persuasif
• Tester ses prototypes et présenter ses résultats

Atelier : organiser et animer des sessions de « Design Critique » au quotidien

Animer ses ateliers en physique et en ligne

• organiser et préparer ses ateliers
• choisir ses méthodes et outils en fonction des objectifs du projet
• facilitation en ligne : bonnes pratiques et matériel nécessaire

Q/A : retours d’expériences et échanges avec les participants